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- 모든 물건은 검수 후 정성스럽게 포장하여 배송됩니다.

- 일부 물건은 주문 제작 특성상 주문 취소∙교환∙반품이 불가능하니 신중한 주문 부탁드립니다. (옵션에서 "교환∙반품 불가능에 동의함" 을 선택할 수 있는 물건에만 해당)

배송

- 바로 배송 가능한 상품은 주문 완료 후 순차적으로 영업일 기준 2~5일 소요됩니다.

- 주문 생산 방식(make to order : 선주문 후 생산)의 제작 상품은 재고 상황에 따라 제작 및 배송까지 영업일 기준 최대 5일 정도 소요될 수 있는 점 미리 양해를 구합니다. 

- 10만원 이상 구매시 무료 배송, 10만원 미만 구매시 3,000원의 택배비가 발생합니다. (제주 및 도서 산간지역은 기본 운임에서 4,000원 추가됩니다.)

교환 및 환불

- 단순 변심의 경우 1:1 게시판 접수 후 영업일 기준 7일 이내 반송 택배 도착 시 교환·반품이 가능합니다 (왕복 배송비 고객님 부담)

- 물건 하자 및 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내 1:1 문의 게시판 접수 후 교환이 가능합니다. (교환비 / 반품비 무료)

- 판매자의 확인 없이 교환·환불에 대해 임의로 보내시는 경우 반송 처리 됩니다.

- 사용 흔적 및 부주의(배송 중 파손 포함)에 의한 상품 손상 및 파손이 있는 경우 교환·반품 불가 합니다. (꼼꼼한 포장 확인 부탁 드립니다.)

- 구매한 제품과 함께 받은 사은품은 교환 및 환불 시 함께 보내주셔야 합니다. (미배송시 사은품 금액만큼 차감 후 환불 및 교환)

- 배송 주소 :  서울시 영등포구 선유로 43가길 10-10, 건물 2층     (우편번호: 07210 )

상품 불량으로 보기 어려운 경우 

○ 제작 공정 상 발생되는 부분

   - 상세 사이즈와 실제 사이즈의 오차 범위  

      Duality Multi-Platform Tray 상품 : ±1mm ~±2mm  

   - 표면 텍스처의 굴곡, 거칠게 느껴지는 부분, 불균일한 부분, 생산 공정으로 인한 특유 질감 및 무늬

   - 지름 2mm 이하의 기포,  또는 검은 점 (핸드메이드 방식으로 인해서 발생 할 수 있는 부분입니다)

○ 화면의 차이

   - 모니터의 상태에 따른 색상 및 괴리감 차이

아래와 같은 경우 교환·환불이 불가합니다.

- 수령일로 부터 14일이 지났을 경우

- 배송 전 교환/환불이 안되는 상품임을 공지하여 동의했을 경우

- 소비자의 잘못으로 물건이 훼손된 경우

- 소비자의 미흡한 상품 포장으로 인해 상품의 가치를 상실하는 경우 (*최초 포장 및 상품 상태 동일)

- 소비자가 사용하여 물건의 가치가 떨어진 경우

- 수리, 오염 흔적 또는 향수, 세제 향기가 남아 있을 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 떨어진 경우

- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등의 청약철회 및 계약해제를 인정하는 경우 인터넷쇼핑몰 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

A/S 서비스

- 제품 불량이 인정되면, A/S를 진행하는 대신 새로운 제품으로 다시 제작해 드립니다.

- 다시 제작은 이전의 주문 제작 건과 함께 순차적으로 진행됩니다. (앞의 주문 수량에 따라서 대기시간이 소요될 수 있습니다.)